রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pj444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়াটা সরাসরি ব্যাখ্যা করেছি। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা অধিকার
pj444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠাতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ দ্রুত সামলানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং কিছু ক্ষেত্রে নিজেই আপডেট করুন। নিরাপদ ও সহজ উপায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা চর্চা কেবল নীতির কাগজে সীমাবদ্ধ নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অনুমোদনহীন প্রবেশ আটকানো যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — প্রয়োজন শেষে ডেটা মুছে ফেলা বা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্টের তথ্য পথিমধ্যে অন্য কেউ পড়তে পারবে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সরাসরি ভূমিকা রাখে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনগত সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠান চ্যাট বা ইমেইলে — আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে জবাব দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপে সেশনের কারিগরি তথ্যও নেওয়া হয় সেবার মান বজায় রাখতে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনগত সম্মতির জন্য সরাসরি প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান — আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। ডেটা মুছে ফেলার নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয়। এই দুটো পদক্ষেপ মিলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। আপনি সরাসরি এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেও সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন — পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।